Política de Frete Grátis

Em caso de ausência ou fechamento da empresa no momento da tentativa de entrega, será cobrado o valor correspondente a um novo frete. Esse custo será adicionado à primeira parcela da nota fiscal. Como alternativa, o cliente poderá retirar a mercadoria diretamente na filial da transportadora, sem custo adicional.

Para evitar qualquer cobrança inesperada, solicitamos que informe previamente seu vendedor caso haja necessidade de fechar a empresa durante o horário comercial, horário de almoço, feriados locais ou por qualquer outro motivo.

Em casos de desistência da compra, o frete será revertido para o cliente em sua totalidade.

Caso ocorra retenção fiscal ou qualquer pendência administrativa de responsabilidade do cliente, as transportadoras poderão cobrar taxas de armazenamento, conforme o período em que a mercadoria permanece em seus armazéns. O prazo para isenção dessa taxa varia de 7 a 15 dias — após esse período, a cobrança da taxa de permanência é obrigatória.

A contagem da taxa de permanência só inicia após o prazo de carência de cada transportadora, conforme data da comunicação via e-mail. É responsabilidade do cliente verificar a caixa postal de e-mail informada.

Caso a mercadoria seja devolvida para a Santana, o frete será revertido para FOB somado à taxa de permanência, gerando boleto para pagamento pelo cliente. Em alguns estados há exigência de pagamento de ICMS antecipado para a liberação da mercadoria — agilize sempre o pagamento para evitar devolução e cobrança de taxa de permanência.

Os preços apresentados no site são apenas referências e podem ser alterados sem aviso prévio. A confirmação do pedido está sujeita à análise de crédito, disponibilidade em estoque e condições de pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu vendedor.